la amabilidad puede cambiarlo todo – César Mejía
La amabilidad es una cualidad que a menudo se malinterpreta o se utiliza de manera superficial. Muchos la usan como cortina de humo para tapar sus carencias. Pero la amabilidad puede cambiarlo todo. Eso es lo que nos dice César Mejía, el invitado a este episodio.
Servicio al cliente no es ser amable
El servicio al cliente y la amabilidad son términos que se confunden. En este episodio varios casos divertidos y algo molestos donde confundieron servicio al cliente y amabilidad. ¿Cuál es el objetivo del servicio al cliente? Te lo cuento aquí.